Willkommen zum offiziellen 100%Chef Online Store Deutschland, der von GOURMANTIS betreut wird. Hier finden Sie sämtliche 100% Chef Produkte, Küchenutensilien und Catering Tools aus unserem Katalog. Wenn dies Ihr erster Besuch ist, ist es besonders wichtig die folgenden Informationen zu lesen, bevor Sie Bestellungen auslösen.

 

UNTERSTÜTZUNG BEIM KAUF

-          wie man eine Bestellung macht.

-          Tracking-Reihenfolge

ZAHLUNGSARTEN

-          Überweisung.

-          PayPal

LIEFERBEDINGUNGEN

-          Generelle information.

-          Preise.

STEUERN

VERTRAULICHKEIT

REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNGEN

-          Reklamation bei Beschädigungen auf dem Transportweg

-          Reklamation falsch oder defekt gelieferter Produkte.

-          Wie reklamieren bei falsch oder defekt gelieferten Produkten

-          Rücksendungen und Rückgaberecht.

-          Wie ein Produkt zurücksenden.

 

 

  1.       Unterstützung beim Kauf

 

1,1 wie man eine Bestellung macht

 

Wählen Sie Ihren gewünschten Artikel und klicken Sie auf die Schaltfläche "in den Warenkorb", die auf der Produktseite erscheint. Ein neues kleines Fenster mit zwei Optionen: "weiter einkaufen" oder "weiter zum Auschecken " erscheint. Wenn Sie die Menge der Artikel in Ihrem Warenkorb ändern möchten, können Sie diese Daten direkt vor dem Auschecken ändern.

Wenn Sie den Einkauf fortsetzen möchten, wird das ausgewählte Produkt im Warenkorb hinzugefügt, während Sie den Online Shop durchsuchen, um zu sehen, ob Sie andere Artikel mögen, können Sie weiterhin Produkte in den Warenkorb legen und den Einkauf so oft fortsetzen, wie Sie möchten. Wenn Sie den Kauf bezahlen und abschließen möchten, wählen Sie die Option "weiter zum Auschecken ".

 

Schritt 1 (Bestellung): Wenn Sie auf "meine Bestellung anzeigen" klicken, werden Sie zur Zusammenfassungsseite Ihrer Bestellung weitergeleitet. Wenn Sie Produkte löschen oder Mengen der ausgewählten Produkte ändern möchten, ist das der Moment. Prüfen Sie sorgfältig die ausgewählten Produkte sowie deren Optionen. Klicken Sie auf „weiter zum Auschecken ", um Ihren Kauf zu bestätigen.

 

Schritt 2 (Identifikation): bevor Sie mit dem Auschecken fortfahren, ist es wichtig, ein Konto zu erstellen. Wir benötigen Ihre Daten, um mit Ihnen Kontakt aufnehmen zu können und die Versandgebühr zu berechnen. Wenn Sie bereits ein Konto haben, geben Sie einfach Ihre e-Mail und Passwort ein und gehen Sie zu Schritt 3. Wenn dies Ihr erstes Mal auf unserer Website ist, brauchen Sie ein Konto zu erstellen!
 Geben Sie Ihre e-Mail auf der linken Seite des Bildschirms ein und klicken Sie auf "Konto erstellen". Füllen Sie alle gewünschten Felder des Formulars aus und klicken Sie auf registrieren. * Wenn Sie nicht als Unternehmen kaufen, können Sie die mit einem Sternchen markierten Daten ignorieren. *
 

Schritt 3 ADresse In diesem Bildschirm können Sie beliebig viele Lieferadressen hinzufügen, indem Sie das gewünschte für Ihre aktuelle Bestellung im Menü auswählen. Sie können eine Adresse für die Zustellung und eine andere Rechnungsadresse verwenden. Wenn Sie die gewünschte Adresse bereits gewählt haben, klicken Sie auf "weiter zum Check-out".

 

Schritt 4 TRansport In diesem Bildschirm werden Sie über die Transportmöglichkeiten informiert, die Sie für Ihre Bestellung wählen können. Bestätigen Sie, dass Sie die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und nun mit der Zahlung fortfahren.

 

Schritt 5 ZAhlungs Wählen Sie zwischen den Optionen die Zahlungsmethode und Abschließen Sie Ihren Kauf. Sobald bestätigt, erhalten Sie eine e-Mail mit allen Informationen über Ihre Bestellung und, sehr wichtig, die Bestellnummer, die unerlässlich sein wird, um mit uns zu kommunizieren, wenn Sie Fragen dazu haben. Falls Sie die Bestätigung nicht erhalten, überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner.
Sobald sie die Bestätigung erhalten, wird Ihre Bestellung zügig bearbeitet und so bald wie möglich bedient werden.


1,2 Tracking-Reihenfolge

Nachdem Sie den Kauf getätigt haben, können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
 Für jede Anfrage können Sie dieselbe e-Mail verwenden, die Sie uns zum Zeitpunkt der Registrierung gegeben haben, oder indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden, um die Aktualisierungen Ihrer Bestellung zu sehen.

E-Mail: jedes Mal, wenn der Status Ihrer Bestellung aktualisiert wird oder wenn wir Sie durch Bezugnahme auf Ihre Bestellung kontaktieren möchten, werden wir per e-Mail Kontakt aufnehmen. Diese e-Mails wirken vor allem auf der Informationsebene, so dass Sie wissen, zu jeder Zeit den Status Ihrer Bestellung.

Ihr Konto: Verwenden Sie auch Ihr Konto, um die Updates Ihrer Bestellung zu sehen. Sie können auch eine Historie Ihrer Bestellungen und viele andere Informationen sehen.

 

Halten Sie Ihre Bestellnummer parat.  Da es die Kommunikation erleichtern wird, wenn Sie uns kontaktieren. Auf diese Weise wird es einfacher für uns, Ihre Bestellung zu finden und helfen Ihnen bei Ihrer Anfrage.

 

Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung. Die Informationen, die im Status Ihrer Bestellung angezeigt werden, ändern sich im Verlauf der Vorbereitung. Sie können jederzeit verfolgen und wissen, wo Sie in Vorbereitung sind, vom Träger abgeholt oder bereits geliefert!

Darüber hinaus, wenn wir einige zusätzliche Informationen zu kommunizieren wollen, werden unsere Kommentare neben dem "Bestellstatus" Feld angezeigt. Es ist sehr nützlich, wenn wir eine Änderung auf der Lieferzeit der Bestellung kommunizieren wollen oder jede Art von ergänzenden Informationen zu geben.

 

 

ZAHLUNGSARTEN

 

Auf dieser Seite bieten wir Ihnen drei verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir verstehen Ihre Bedürfnisse und deshalb wollen wir Ihnen Optionen anbieten, damit Sie das auswählen können, das am besten zu Ihnen passt.

Es ist sehr wichtig zu sagen, dass Ihre Daten vollständig geschützt und verschlüsselt durch ein SSL-Sicherheitszertifikat von registros.net.

Und auch, dass Sie wissen, dass keine zusätzlichen Kosten für eine der beiden Zahlungsmethoden angewendet werden.

 

Wir bieten drei  Zahlungsarten an:

 

Vorauskasse:

Sobald Sie den Kauf bestätigen, erhalten Sie eine informative e-Mail an Ihre e-Mail-Adresse, wo, zusammen mit Ihrer Bestellung, finden Sie die Bankverbindung, die Sie benötigen, um die Überweisung auf das angegebene Bankkonto zu machen sind.

Es ist wichtig, immer Ihre Bestellnummer als Grund für die Zahlung, um die Identifizierung Ihrer Bestellung zu erleichtern.

Sie können uns auch den Bank Überweisungsschein an unsere "Kontakt"-Adresse schicken, um die administrativen Abläufe in Bezug auf unsere Abrechnungsabteilung zu beschleunigen und damit die prompte Zustellung Ihrer Bestellung zu beschleunigen. Wir erinnern daran, dass die Zahlung per Überweisung die Verwaltung des Kaufs verzögert, bis wir den Eingang der Zahlung das angegebene Bankkonto zu bestätigen.

Wichtig!

Sie haben eine maximale Dauer von 10 Tagen, um die Überweisung zu tätigen, sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Nach Ablauf dieser Frist ist CSL nicht mehr in der Lage, die Verfügbarkeit der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte zu garantieren. Wenn Sie nach 10 Tagen die Zahlung dieser Bestellung getätigt haben, und für den Fall, dass ein Produkt nicht mehr vorrätig war, würde CSL Sie kontaktieren, um die beste Lösung für die Interessen beider Parteien zu finden. Aber für den Fall, dass Sie die Rückerstattung der Menge der Produkte ohne Lager benötigen, ist CSL nicht verantwortlich für die Bankgebühren, die aus dieser Aktion entstehen, wobei Sie verantwortlich für die Zahlung von Ihnen und daher von der Gesamtmenge, die CSL zahlen würde abgezogen Sie auf Ihr Konto.

 

PayPal

Für Paypal Zahlungen fallen 2% Aufschlag an.

Wenn die Bestellung getätigt und die Zahlung durch Paypal bestätigt wurde, erfolgt die Belastung vor dem Versand der Ware.

 

WICHTIG:

Wenn PayPal die Zahlung nicht ausführt, kontaktiert GOURMANTIS Sie, um darüber zu informieren. Sie haben dann zehn Tage Zeit, um die Zahlung auszulösen.

 

Nach dieser Frist kann die kurzfristige Verfügbarkeit etwaiger Lagerartikel nicht mehr garantiert werden. Sollte dieser Fall eintreten, kontaktiert GOURMANTIS Sie, um die beste Lösung für beide Parteien zu finden. Etwaige zusätzliche Kosten, die für Erstattungen aufgrund verspätetem Zahlungseingang entstehen, werden in Abzug gebracht.

 

Senden per e-Mail

Das Versenden per e-Mail ist keine Zahlungsform. Diese Option wurde für Aufträge entwickelt, die ein Gespräch mit dem Lieferanten oder spezielle Aufträge benötigen, die Offline verwaltet werden müssen. Sobald die Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie Ihren Bestellvorschlag direkt und wir werden Sie direkt oder mit ihrer Buchhaltungsabteilung kontaktieren, um die Bestellung zu bestätigen und die Zahlungs-und Lieferbedingungen zu vereinbaren.

 

  1.             Lieferungsrichtlinien

 

Allgemeine Informationen

Lieferkosten sind nicht im Artikelpreis enthalten. Diese werden automatisch in den Bestätigungsprozess einbezogen, abhängig vom Gewicht und Volumen des Pakets und dem Zielort.

UPS Unternehmen verwaltet alle Lieferungen und Kosten werden nach Gewicht und Volumen der Verpackung und Zielort berechnet.

 

Lieferzeit Schätzungen sind 14 Tage ab dem Datum der Verfügbarkeit der Produkte und vollständige Zahlungseingang.

Die Lieferung erfolgt von Tür zu Tür. Wenn niemand zur Verfügung steht, um die Bestellung zu erhalten, wird der Carrier eine Nachricht hinterlassen, um ein Lieferdatum und-Zeit zu vereinbaren.

 

Sobald die Bestellung gesendet wurde, ändert GOURMANTIS den Status der Bestellung auf "sent" und liefert eine Tracking-Nummer im "Kommentar"-Feld. (*) Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Auftragsverfolgung".

 

Sie können an jedem Punkt, Fragen Sie uns nach der Tracking-Nummer, um den genauen Ort Ihrer Bestellung zu kennen.

 

4. Steuerpolitik

Wenn Sie ein Unternehmen vertreten, müssen Sie Ihre MwSt.-Nummer  angeben.

Wenn Sie als Einzelperson handeln, müssen Sie persönliche Identifikation oder Passnummer angeben. Diese Informationen sind unerlässlich, um mit rechtlichen Garantien zu liefern.

 

Auf der anderen Seite, eine Quittung wird mit dem Korrespondenten 19% Mehrwertsteuer hinzugefügt, um jeden Artikel ausgestellt werden.

 

 

 

VERTRAULICHKEIT

GOURMANTIS sichert absolute Vertraulichkeit im Umgang mit persönlichen Daten zu. All personal information will be incorporated in a database created to process the orders more efficiently and only accessible to GOURMANTIS complying with the Organic Law 15/1999 of December 13th on Personal Data Protection. Der Nutzer kann jederzeit auf seine persönlichen Daten zugreifen, diese korrigieren oder löschen lassen. Hierzu nehmen Sie Kontakt über den Reiter KONTAKT zu uns auf und teilen uns Ihren Änderungswunsch mit.

 

 

REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNGEN

Reklamation von Transportschäden

 

Wenn Sie die Ware erhalten Sie feststellen, Schäden an der Packung oder Anzeichen von unsachgemäßer Manipulation, nass, offen etc. oder wenn die Anzahl der Boxen nicht mit der Zahl in das Feld "Kommentare" in der E-Mail gesendet von GOURMANTIS Sie müssen diese Probleme in der Spediteursquittung angeben. Diese einfache, aber wichtige Handlung schützt Sie vor möglichen Schäden oder Verlusten der Produkte und macht alle Ansprüche einfacher zu handhaben. (*) Für weitere Informationen über das Kommentarfeld Ihrer Bestellung, lesen Sie bitte die Lieferungsverfolguns-Abschnitt.

 

Wichtig:

Sie haben eine 24-Stunden-Frist, um alle Schäden, die durch Ihre Bestellung während des Transports für jeden Ersatz von Waren in Kraft treten zu melden. Nach dieser Zeit wird GOURMANTIS nicht für jede Inzidenz verantwortlich gemacht.

 

Wie erfolgt die Reklamation von Transportschäden

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular unter Angabe folgender Informationen:

 

  •          (Firmen-)Name des Bestellers
  •          Bestellnummer
  •          Artikelnummer, Produktbezeichnung, Anzahl beschädigter Einheiten
  •          Beschreibung des Reklamationsgrundes unter Angabe des Produktzustands und sichtbarer Schäden an der Verpackung.
  •          Fotos der Schäden
  •          Fotos der beschädigten Verpackung/Versandkarton sowie aller erhaltenen Pakete.

Nach Übermittlung dieser Informationen nimmt GOURMANTIS innerhalb von 7 Tagen Kontakt zu Ihnen auf, um Sie über den weiteren Ablauf zu informieren. Dieser Prozess kann einige Tage in Anspruch nehmen, da GOURMANTIS den entstandenen Schaden bei dem Transportdienstleister geltend machen muss.

 

Defekte oder falsche Lieferungen reklamieren

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, müßen Sie GOURMANTIS innerhalb von 7 Tagen über die Reklamation informieren. Für Reklamationen nach Ablauf dieser Frist kann ein Ersatz bzw. Eine Erstattung nicht garantiert werden.

 

Wie reklamieren Sie defekte oder falsche Lieferungen

Bitte nehmen Sie über den Kontakt Reiter Kontakt zu uns auf, um Ihre Reklamation zu übermitteln:

 

  •          (Firmen-)Name des Bestellers
  •          Bestellnummer
  •          Artikelnummer, Produktbezeichnung, Anzahl falscher oder defekter Einheiten
  •          Beschreibung des Reklamationsgrundes unter Angabe des Produktzustands und sichtbarer Schäden an der Verpackung.
  •          Fotos der falsch oder defekt gelieferten Produkte

 

Nach Übermittlung dieser Informationen nimmt GOURMANTIS innerhalb von 7 Tagen Kontakt zu Ihnen auf, um Sie über den weiteren Ablauf zu informieren.

 

Sofern GOURMANTIS verantwortlich für das defekte oder falsch gelieferte Produkt ist, werden alle Rücksendekosten übernommen, sowie die Rücksendung von der Lieferadresse organisiert

 

Bitte bereiten Sie die Sendung für die Abholung vor. Das Produkt sollte in der Originalverpackung sein und unbenutzt sein. Rücksendungen werden ansonsten möglicherweise nicht akzeptiert.

 

 

Rücksendungen und Rückgaberecht

GOURMANTIS wird Rücksendungen entsprechend dem Einzelhandelshandelsgesetz nach den Gemeinschaftsregeln (Richtlinie 97/7 / CE) nicht zulassen bei Produkten, die sofort reproduziert oder einfach kopiert werden können. Alle Rücksendungen erfordern die Zustimmung beider Parteien.

 

GOURMANTIS akzeptiert Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

 

  •          Der Käufer hat 7 Tage, um sein Recht auf Auflösung auszuüben. GOURMANTIS wird die Ausübung des genannten Rechts nur und ausschließlich, wenn die Ware ist der gleiche Staat es geliefert wurde und bereit zum Verkauf mit der entsprechenden Verpackung in einwandfreiem Zustand zu akzeptierenWenn das Produkt defekt ist werden wires durch ein identisches ersetzen.
  •          Wir erstatten– Zustimmung des Käufers vorausgesetzt - den Kaufpreis sofern ein Ersatz des Produktes nicht möglich ist.
  •          Wir akzeptierendie Rücksendung wenn das Produkt nicht dem bestellten entspricht.

 

Rückgabe eines Produkts

Bitte informieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Erstattung nicht zugesichert werden. Kontaktieren Sie uns über den Reiter Kontakt unter Angabe folgender Informationen:

 

  •          (Firmen-)Name des Bestellers
  •          Bestellnummer
  •          Artikelnummer, Produktbezeichnung, Anzahl der Einheiten
  •           Produktfoto

 

GOURMANTIS nimmt innerhalb von 7 Tagen Verbindung zu Ihnen auf, um Sie über die Lösung zu informieren.

 

Wir organisieren die Rücksendung wobei die Kosten der Rücksendung nach geltendem Recht verteilt werden.

Bitte bereiten Sie die Sendung für die Abholung vor. Das Produkt sollte in der Originalverpackung sein und unbenutzt sein. Rücksendungen werden ansonsten möglicherweise nicht akzeptiert.

 

Nach Erhalt der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Stand der Rückabwicklung.

 

Nach erfolgter Rückabwicklung werden wir etwaige Rückerstattungen innerhalb von 45 Tagen vornehmen.